Perguntas Frequentes (FAQ)
Sobre a Total Help
O que é a Total Help?
A Total Help é uma empresa de assessoria especializada em imigração e processos relacionados
aos Estados Unidos. Nosso objetivo é orientar e facilitar o caminho de pessoas que desejam
viajar, morar, trabalhar ou regularizar sua situação no país.
A Total Help é um escritório de advocacia?
Não. A Total Help não é um escritório de advocacia. Atuamos como empresa de assessoria e
suporte administrativo, auxiliando na organização de informações, preparação de formulários e
documentação, além de orientar o cliente sobre o processo e conectar com profissionais
licenciados quando necessário.
Serviços
Quais serviços a Total Help oferece?
A Total Help oferece diversos serviços de assessoria e suporte em processos imigratórios, de
acordo com o perfil de cada cliente, incluindo:
• Visto de turismo (B1/B2)
• Extensão de visto
• Troca de status
• Visto de estudante
• Visto de trabalho
• Vistos O e R
• Visto J1
• Green Card
• Cidadania
• Traduções de documentos
• Preparação e organização de formulários
• Orientação para processos consulares
Cada caso é analisado individualmente para entender a melhor forma de auxiliar o cliente dentro
das suas necessidades.
A Total Help também atua com casos de acidentes de carro ou trabalho?
Sim. Em situações envolvendo acidentes de carro ou acidentes de trabalho, a Total Help atua
realizando o encaminhamento do caso para advogados parceiros especializados.
Nosso papel é conectar o cliente ao profissional adequado, auxiliando na triagem inicial e no
direcionamento correto do caso, para que ele seja analisado por um advogado licenciado.
Vocês fazem o processo inteiro do cliente?
Dependendo do serviço contratado, auxiliamos na preparação de formulários, organização de
documentos e direcionamento do processo. Em alguns casos, também ajudamos na estruturação
completa do processo administrativo, sempre de acordo com a necessidade do cliente.
Vocês garantem aprovação de visto?
Não. Nenhuma empresa pode garantir aprovação de visto ou imigração. Nosso trabalho é
oferecer suporte administrativo, organização correta das informações e preparação adequada do
processo.
Processo de Atendimento
Como funciona o atendimento?
Após o primeiro contato, entendemos o perfil do cliente, sua necessidade e o tipo de serviço mais
adequado.
É importante destacar que a Total Help não oferece consultoria jurídica nem aconselhamento
legal. Nosso trabalho é de suporte administrativo e preparação de formulários, auxiliando na
organização de documentos, preenchimento de formulários e orientação geral sobre o processo,
sempre sem substituir um advogado licenciado.
A partir dessas informações, direcionamos o atendimento de forma personalizada dentro do
serviço escolhido.
O atendimento é online?
Sim. Todo o atendimento pode ser realizado de forma online, facilitando o acesso para clientes
dentro e fora dos Estados Unidos.
Pagamentos e Serviços
Como funciona o pagamento dos serviços?
Cada serviço possui um valor específico, de acordo com o tipo e complexidade do processo. O
cliente é informado previamente antes de iniciar qualquer atendimento.
Posso contratar mais de um serviço?
Sim. Muitos clientes precisam de mais de um tipo de serviço, e podemos organizar o suporte
conforme a necessidade de cada caso.
Outras dúvidas
A Total Help atende apenas brasileiros nos Estados Unidos?
Não. Atendemos clientes de diversas nacionalidades e estamos presentes em 19 países.
É possível adquirir uma licença da Total Help?
Sim. A Total Help oferece a possibilidade de licenciamento da marca para pessoas interessadas
em atuar com nossos serviços em outras localidades, seguindo nosso modelo de operação e
padrão de atendimento.
Para mais informações sobre disponibilidade e requisitos, é necessário entrar em contato com
nossa equipe para avaliação.